Condition Générale de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

MULTISHOP INTELLIGENT

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site www .smartmultishop .com . En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Identification du vendeur

2. Produits et services

Les produits proposés sur SMART MULTISHOP sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes (couleur, dimensions, etc.) peuvent exister en fonction des lots ou des paramètres d'affichage.

  • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
  • En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé sous 7 jours ouvrables.

3. Prix

  • Tous les prix affichés sont en FCFA et incluent toutes les taxes applicables.
  • Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont à la charge du client, sauf mention contraire.
  • SMART MULTISHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

  • Les commandes sont effectuées exclusivement via le site www .smartmultishop .com .
  • Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse, téléphone, email, etc.).
  • SMART MULTISHOP se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (ex. : fraude suspectée, litige antérieur non résolu).

5. Paiement

Le paiement des produits peut être effectué par :

  • Carte bancaire (via une plateforme sécurisée).
  • Argent mobile (Orange Money, MTN Mobile Money, etc.).

La commande sera validée uniquement après réception du paiement intégral.

6. Livraison

  • Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
  • Zones de livraison : Partout en Côte d'Ivoire.
  • Délais de livraison : Entre 1 et 3 jours ouvrables (selon la localisation).
  • En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir justifier de motif.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous leurs accessoires et leur emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
  • Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

  • Garantie légale de conformité : Le produit doit correspondre à la description et être adapté à l'usage attendu.
  • Garantie contre les vices cachés : Le produit ne doit pas présenter de défauts rendant son utilisation impossible.

Pour toute demande liée à la garantie, contactez-nous à contact @smartmultishop .com .

9. Responsabilité

SMART MULTISHOP ne saurait être tenu responsable :

  • Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
  • Des retards ou impossibilités de livraison dus à des cas de force majeure (ex. : grèves, catastrophes naturelles, etc.).

10. Données personnelles

Les données recueillies sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité .

  • Elles sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
  • Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact @smartmultishop .com .

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site www .smartmultishop .com (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.

12. Litiges et Droit Applicable

Les CGV présentes sont soumises au droit en vigueur en Côte d'Ivoire.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le différend sera porté devant les juridictions compétentes.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

SMART MULTISHOP vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente expérience d'achat sur notre site !