Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de SMART MULTISHOP

Chez SMART MULTISHOP , nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en tant qu'utilisateur de notre site www .smartmultishop .com .

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment lorsque :

  • Vous passez une commande.
  • Vous créez un compte client.
  • Vous vous inscrivez à notre newsletter.
  • Vous nous contactez via le formulaire de contact ou par email.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Votre adresse de livraison et de facturation.
  • Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des tiers).
  • Vos préférences et historique d'achat.

2. Utilisation des Informations Collectées

Les informations utilisées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et assurer la livraison.
  • Gérez votre compte client.
  • Vous envoyez des informations sur nos produits, offres spéciales et promotions, si vous avez consenti à recevoir nos communications.
  • Améliorez votre expérience utilisateur sur notre site.
  • Répondez à vos questions ou demandes d'assistance.

3. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou échangées. Cependant, elles peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Transporteurs, fournisseurs de solutions de paiement, ou autres partenaires nécessaires à l'exécution de votre commande.
  • Obligations légales : Si la loi nous y oblige, par exemple pour répondre à une demande des autorités.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

  • Hébergement sécurisé via Shopify.
  • Cryptage des informations sensibles (ex. : données de paiement).
  • Accès restreint aux données à des fins strictement nécessaires.

5. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies permettent notamment :

  • D'analyser le trafic et les performances du site.
  • De mémoriser vos préférences de navigation.
  • De personnaliser les contenus et offres affichés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD/GDPR si vous êtes en Europe), vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Exiger la suppression de vos données (sous certaines conditions).
  • Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact @smartmultishop .com .

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter la réglementation. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les plus brefs délais.